帮助中心

在PC端，绿茶加速器完美支持Windows系统（Win10/Win11）下的LOL、DOTA2、CS2、瓦罗兰特、APEX、PUBG等数千款热门端游，覆盖Steam、Epic、战网、Riot Games等主流游戏平台，确保您在任何游戏场景下都能获得流畅的网络体验。

在macOS端，我们的客户端兼容macOS 10.15 Catalina及以上所有版本，支持Mac电脑上通过Steam、Battle.net等平台运行的各类游戏加速，M系列芯片和Intel芯片均完美适配。

在移动端，我们提供iOS（需iOS 13+）和Android（需Android 8.0+）原生应用，支持PUBG Mobile、荒野行动、使命召唤手游等热门手游的外服加速，同时支持手机浏览器加速访问海外网站。

在主机端，我们支持Nintendo Switch、PlayStation 5/4、Xbox Series X|S/One等主流游戏主机的网络加速。通过简单的网络配置即可实现主机加速，无需额外安装任何软件。

您可以在客户端内直接搜索游戏名称查看是否在支持列表中，或访问我们的官网帮助中心获取最新的完整支持游戏列表。我们持续更新支持的游戏库，每月新增数十款游戏。

Windows客户端要求：Windows 10（64位）或更高版本，至少2GB内存，200MB可用磁盘空间，需要稳定的互联网连接。推荐使用Chrome、Edge等现代浏览器访问官网。

macOS客户端要求：macOS 10.15 Catalina或更高版本，支持Intel和Apple Silicon（M1/M2/M3）芯片，至少2GB内存，200MB可用磁盘空间。

iOS客户端要求：iPhone或iPad，系统版本iOS 13.0或更高，至少100MB可用存储空间。支持iPhone 6s及以上机型。

Android客户端要求：Android 8.0（API 26）或更高版本，至少100MB可用存储空间，建议2GB以上运行内存以获得最佳体验。

绿茶加速器采用AES-256军事级加密协议，这是目前全球公认的最高安全标准之一，与各大国际银行使用的加密等级相同。所有通过绿茶加速器传输的网络数据都会被高强度加密，任何第三方（包括ISP）都无法截取或窥探您的网络活动内容。

我们严格执行无日志政策（No-Log Policy），绝不会记录用户的浏览历史、访问内容、通信数据或真实IP地址。这一政策已经过独立第三方安全机构的审计验证，确保承诺真实可信。

公司已通过ISO 27001信息安全管理体系认证，这是全球最权威的信息安全标准。我们定期接受第三方安全审计，确保所有安全防护措施始终处于行业领先水平，为用户提供可信赖的安全保障。

客户端内置防DNS泄露和IP泄露保护机制。即使在网络切换（如WiFi切4G）、连接断开等异常情况下，也能自动阻断未加密流量外泄，确保您的真实IP地址永远不会被暴露。

我们的安全团队持续监控全球最新的网络安全威胁，定期更新加密协议和安全策略。所有安全更新通过客户端自动推送，无需用户手动操作，始终为您提供最新的安全防护。

如需进一步了解我们的隐私保护措施，请查阅官网底部的隐私政策文件，其中详细说明了数据收集范围、使用目的、存储期限以及您的数据权利等所有隐私相关信息。

绿茶加速器在建立加密隧道后，会自动将您的DNS请求重定向至我们部署在全球的安全DNS服务器。这些DNS服务器经过专门优化，既能保证解析速度，又能防止DNS劫持和污染。

我们内置了DNS泄露检测机制，在每次连接时都会自动检测当前网络环境是否存在DNS泄露风险。一旦检测到异常，客户端会立即发出警告并自动采取修复措施。

客户端提供"紧急断网开关"（Kill Switch）功能，当加密连接意外中断时，会自动切断所有网络流量，防止任何未加密数据通过原始网络泄露，待连接恢复后自动重新联网。

使用时长方面：免费版每日仅提供2小时加速时长，适合临时体验；付费版则完全不限制使用时长，无论白天黑夜，您可以全天候畅享加速服务，不用担心时间耗尽突然断连。

设备数量方面：免费版仅支持1台设备同时在线使用；付费版根据套餐不同，支持3台（月度）至10台（年度）设备同时在线，满足您手机、电脑、平板等多设备同时加速的需求。

节点质量方面：免费版仅开放部分基础加速节点，高峰期可能出现拥堵；付费版可解锁全部150+国家和地区的精品专线节点，享受更低的延迟、更快的速度和更稳定的连接质量。

带宽优先级方面：免费用户的带宽优先级低于付费用户，在游戏高峰期可能受到影响；付费版用户享有专属高速通道和优先带宽分配，确保在任何时段都能获得最佳加速效果。

高级功能方面：主机加速（Switch/PS5/Xbox）、专属SVIP加速通道、7×24小时专属客服等高级功能仅对付费用户开放。年度会员还可优先体验新功能，享受最尊贵的服务体验。

性价比建议：如果您是长期使用的重度用户，强烈推荐选择年度会员套餐，仅需¥198/年（平均每天不到0.6元），即可享受全部高级功能，相比月度套餐节省55%的费用。

首先在您的PC或手机上安装绿茶加速器客户端，使用您的账号登录。在客户端主界面找到并点击"主机加速"功能模块，然后选择您的主机类型（Nintendo Switch / PlayStation / Xbox）。

系统会根据您选择的主机类型，自动生成一组专属的加速配置参数，包括PC/手机端的IP地址、端口号、子网掩码、网关地址和DNS服务器地址等信息。请将这些信息记录下来或保持客户端页面打开。

在您的游戏主机上，进入系统设置中的"网络设置"页面，选择"自定义连接"或"手动设置"网络模式。按照客户端提示，依次输入IP地址段和子网掩码（通常为255.255.0.0），确保主机与加速设备处于同一网段。

在主机网络设置中配置网关地址和DNS服务器地址，使用绿茶加速器客户端提供的专用网关和DNS信息。这一步是确保游戏流量正确路由至加速通道的关键环节，请务必准确填写。

所有配置完成后，在主机上运行"网络连接测试"功能。如果测试显示网络连接成功，且MTU值正常（通常为1500或1400），说明配置正确。此时打开游戏，您应该能看到延迟显著降低。

如果连接测试失败或延迟没有改善，请检查：1）PC/手机端的绿茶加速器是否正常运行；2）主机与加速设备是否在同一局域网内；3）配置参数是否输入正确。如仍有问题，请联系我们的在线客服获取一对一技术支持。

绿茶加速器提供7天无理由退款保障。如果您在付款后7天内对服务不满意，可以无条件申请全额退款，无需说明任何理由，退款金额将按原支付路径全额返回。

退款申请方式一：打开绿茶加速器客户端，进入"我的账户"→"我的订单"页面，找到需要退款的订单，点击"申请退款"按钮，按提示填写退款原因后提交即可。

退款申请方式二：您也可以通过联系我们的在线客服或发送邮件至客服邮箱发起退款请求。提供您的账号信息和订单号，客服人员将在24小时内为您处理退款事宜。

退款审核通常在1-3个工作日内完成。退款金额通过微信/支付宝退回通常在24小时内到账；银行卡退款因银行处理流程，可能需要3-5个工作日到达您的账户。

关于自动续费：您可以在任何时间取消自动续费。进入客户端"账户设置"→"订阅管理"页面，点击"取消自动续费"按钮即可。取消后，您当前的订阅周期内仍可正常使用所有功能，到期后不再扣费。

我们自研的AI智能路由引擎会实时监测全球所有节点的运行状态，包括CPU负载、带宽使用率、链路延迟和丢包率等关键指标。当检测到某条链路出现异常时，系统会在毫秒级自动切换到最优备用线路，整个过程用户几乎无感知。

我们在全球150+国家和地区部署了自有专线节点，采用BGP多线接入架构，每个区域至少部署3条以上的独立物理线路。即使某条线路因不可抗力出现故障，流量也会自动分散到其他健康线路上，确保服务不中断。

针对游戏高峰期（通常为晚上8点至12点）可能出现的网络拥堵，我们为付费用户开辟了专属高速通道。通过QoS流量优先级调度技术，确保游戏数据包的传输优先级高于普通流量，即使在网络高峰期也能保持稳定的低延迟。

我们的运维监控团队7×24小时不间断监控全球网络状态，部署了超过1000个自动化监控探针。一旦发现某个区域出现网络异常，系统会立即触发应急预案，自动进行流量调度和节点切换，通常在5分钟内即可恢复正常服务。

客户端内置智能断线重连机制。当您的本地网络出现短暂波动（如WiFi信号不稳定）时，客户端会自动在后台尝试重新连接最近的可用节点，无需手动操作。重连成功后自动恢复加速状态，确保您的游戏体验不被打断。

首先检查您的本地网络连接是否正常。尝试打开其他网站或应用，确认基础网络可用。如果使用WiFi，建议靠近路由器或切换到5GHz频段，以获得更稳定的无线信号。

在绿茶加速器客户端中查看当前连接的节点状态。如果显示节点负载较高，可以尝试手动切换到其他同地区的节点。客户端会显示每个节点的实时延迟和负载情况，供您参考选择。

尝试关闭并重新启动绿茶加速器客户端，让客户端重新建立加密连接并获取最新的节点列表。同时检查客户端是否为最新版本，旧版本可能存在已知的连接稳定性问题。

如果以上步骤仍无法解决问题，请通过客户端内的"故障诊断"工具进行自动检测，该工具会自动检查网络环境、DNS配置、防火墙设置等常见问题，并提供一键修复方案。如问题持续，请联系在线客服获取专业技术支持。